Elektrik aboneliğinin fiili kullanıcı adına kayıtlı olması gerektiğine dikkat çeken TREPAŞ, “Mevcut mevzuatlara uyum, fatura, borç ve diğer bildirimlerden haberdar olup takibini yapabilmelerinin yanı sıra özel fırsatlardan faydalanabilmeleri için müşterilerimizi abonelikleri ve iletişim bilgilerini kontrol etmeye, eksik veya hatalı bir durum varsa güncellemeye davet ediyoruz” bilgilendirmesinde bulundu.

 

Yüksek müşteri memnuniyeti hedefi ile faaliyet gösteren Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ), elektrik aboneliğinin yasal olarak tüketicinin kendi adına olması gerektiğini hatırlatarak, müşterilerine eksik veya hatalı olan bilgileri güncellemeleri gerektiğini belirtti.

 

 

“FATURA ÜZERİNDEKİ BİLGİLERİN DOĞRULUĞU KONTROL EDİLMELİ”

Konuyla ilgili olarak TREPAŞ’tan yapılan açıklamada, “Mevzuat gereği, elektrik aboneliğinin elektriği fiilen kullanan kişi adına olması zorunludur. Ayrıca müşterilere yasal bildirimlerin yapılabilmesi için; T.C. kimlik numarası, cep telefonu ve e-posta bilgilerinin eksiksiz ve güncel olması gerekmektedir. Bu kapsamda müşterilerimizden, faturalarında yer alan bilgileri kontrol etmelerini, bilgilerin kendilerine ait olmadığını ya da eksik veya hatalı olduğunu tespit etmeleri halinde; 7/24 hizmet veren 444 88 35 numara Çağrı Merkezimizi arayarak, www.trepas.com.tr internet adresimiz üzerinde yer alan bilgi güncelleme alanına giriş yaparak, 0552 295 59 59 numaralı Whatsapp hattımız üzerinden yazarak ya da Müşteri Hizmetleri Merkezlerimize gelerek bilgilerini güncellemelerini rica ediyoruz” denildi.

 

KAMPANYA VE FIRSATLARDAN DA HABERDAR OLUYORLAR

Bilgi güncellemenin tüketicilere sağlayacağı kolaylıklara da değinilen açıklamada, her ay düzenli olarak gönderilen elektrik faturası tutarı, son ödeme tarihi ve varsa ödenmemiş fatura bilgileri gibi içeriklerin, müşterilerin kayıtlı cep telefonlarına SMS yoluyla iletildiği ifade edildi. Ayrıca, yürürlükteki mevzuatlar gereği yapılan tüm yasal bildirimlerin yanı sıra, TREPAŞ’ın sunduğu kampanya ve fırsatlardan haberdar olunabilmesi için de iletişim bilgilerinin güncel tutulmasının önemine dikkat çekildi.